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服务流程
以用户的满意和期望,作为对质量始终不渝的追求;以先进的技术、科学的管理及优良的服务,作为质量不 断提高的保证;
 
售前及售中服务承诺:
1、报价过程中,各 代表处员 工有义务使客户方充分了 解并理解 产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事 项 等,以保证客户方在合同 签定前作出正确选择。签定合同后,将严格遵照报价及合同规 定,在协约货期内及时提供 与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货 前就产品型 号提出变更建 议,将给予积 极 的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于 型号不可变更之定 单,将在合约签定前认真与客户书面 确认,以减少给客 户造成不 必要的麻烦和损失。
2、所有产品将由各物流中心委托第 三方专业物 流公司或速递公司运抵合同中与客户约 定的地址。我们的品 质服务将传递 在 整个物流过程中,如果 客户在享受物流服务过程中受到不公正 待遇, 敬请 直接 联系为您服务的客户服务 工程师或客户关系管理中心寻求支持与协助,同时将定期检讨 服务流程,以避免 此类现象发生。
3、产品在使用前,会应客户书面或EMAIL要求提供现场技术支持、培训及演示,以使客户相关员工 充分了解并理解 产品功能、使用方法及注意安全事项。我们的产品报价中一般不包含现场 技术服 务费。在后续整个的产品使 用过程中,将提供耐心、友好、热情的技术支持,可靠保障客房安全使用及卓越运 营。
 
售后服务承诺:
1.我公司产品质量 保证期 为:自出厂日起为十二个月。
2.在质量 保证期内, 出现因制造质量引起的故障,本公司负 责免费维修服务。
3.本公司 收到投诉信息,将在12小时内与客户联系,并 提出处理意见。
4.对急需 现场 处理的质量问 题, 用户与我 售后服务人员取得联系后。
5.对非本公司制造质量 造成的现 场服务,我公司将根据实际 发 生的 差旅等费用,酌情向客户收取技 术服务费。
6.对非本公司制造质量问题造成的损坏或质保 期外的损坏,我公司提供有偿维修 服务。为了方便用户质量投诉,我公司传真机24小时开通。传真:0731-85952819
 
全面质量承诺:湖南澳门大发机械设 备有限公司 分区的服 务网 络确保了快速反应、无可比 拟的售后服务 和当地支援。对客户来说,这些都代表了可 以信赖澳门大发所体现出 的固有价值及承诺。这种价值和承诺体现在澳门大发可靠的质量和用户服务及 技术之中。不论是对于我们的网站,还是关于产品或服 务,我们都非常乐意听到您 的任 何评价,并会给予充分的 尊重。您的评论、建议、意见或反馈,我们都会认真对待,并在力所能 及的 情况下 迅速回复。对您的 浏 览和阅读表 示诚挚感谢,
 
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